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随时随地学习
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造人先于造物。松下幸之助
我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。胡伯林
正确的决策来自众人的智慧。戴伊
关键在于你是用人成事，还是自己为之!
一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。菲米尼
危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。格雷格布伦尼曼
◇有多少次当你在一家大型连锁店到处寻求帮助时，找到的人却告诉你他不是这个部门的。为顾客提供真正优质的服务是指你所做的一切事情，都要围绕揣摩顾客心理并满足顾客需求而展开。不是你的需求，而是顾客的。
以人为本
三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。
不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。托宾
君视臣如草芥，臣视君如寇仇。
易之思之。
管理的艺术在于沟通的技巧和真诚。
决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。李艾柯卡
质量是维护顾客忠诚的最好保证。杰克韦尔奇
管理就是沟通沟通再沟通。杰克韦尔奇
管理的关键：要有良好的执行力!
授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。林正大
惟一持久的竞争优势，也许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。
管理的最高境界就是利润的最大化!
感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。藤田田
管得少，就是管得好。杰克韦尔奇
赏识导致成功，抱怨导致失败。
管理就是是两件事，一是资源优化组合二是做区域轮廓，环境培养。
管理是一种严肃的爱,培训是最好的福利!
不只奖励成功，而且奖励失败。杰克韦尔奇
谦和的态度，常会使别人难以别拒绝你的要求，这也是一个人无往不胜的要诀。
管理就是追求一种调和。
奖励什么，就会得到什么。米契尔拉伯福
经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。王永庆
创新是做大公司的惟一之路。杰弗里
管理的真谛在于不管理!无剑胜有剑。
将合适的人请上车，不合适的人请下车。詹姆斯柯林斯
合作是一切团队繁荣的根本。大卫史提尔
任何事情处于顺其自然态度，得到的自然而然儿来，得不到的勉强也无.......
一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。张瑞敏
先做人，再做事。
新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。
人性中最本质的需求就是渴望得到尊重和欣赏，就精神生命而言，每个孩子仿佛都是为得到赏识而来到人间的。
以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。赫伯凯莱赫
管理没有真理!
抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。艾森哈特
搞好管理，硬性权力和软性权力缺一不可,积极，热情，用心，学习。
即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送笑容。
办任何事情都犹豫不决的人是不能办好任何事情的。
在没出现不同意见之前，不做出任何决策。
千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。詹姆斯柯林斯
如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。柳传志
管理者的最基本能力：有效沟通。威尔德
先管住,再理顺!主要是管人----给人以足够的认可(面子),自主发挥潜力。
兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
不创新，就灭亡。亨利福特
夫为治有体，上下不可相侵!
企业即人。松下幸之助
◇顾客服务的方面众多，不仅包括安全整洁的环境硬件设施的齐备与方便商品的陈列退换货送货等服务，应该讲，商店所有的设计营运的环节都应考虑顾客服务的因素，它体现在每一个细小的日常的细节中，而不是仅仅存在于大型的服务活动或促销活动中。顾客服务是一项常年累月每日积累细水长流的艰巨工作，引用一位哲人的话：做一件好事容易，难得的是一辈子做好事。这用来形容顾客服务工作是再贴切不过了。
作为管理者你必须明白，你的决策不可以建立在个人好恶和兴趣的基础上。
用做人的准则做事，用做事的结果看人。
兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
做人就不要做事，做事就不要做人!性格决定命运,气量影响格局。
多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。李艾柯卡
世纪，没有危机感是最大的危机。查德帕斯卡尔
是员工养活了公司。李嘉诚
管理是一种严肃的爱。西洛斯梅考克
大多数的错误是企业在状况好的时候犯下的，而不是在经营不善的时候。
在没出现不同意见之前，不做出任何决策。艾尔弗雷德斯隆
用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。松下幸之助
假若你吃了个鸡蛋觉得不错，何必认识那个下蛋的鸡妈妈呢?
管理是艺术的一种表现形式而已。
多想一下竞争对手。比尔盖茨
高层管理者：做正确的事;中层管理者：正确的做事;执行层人员：把事做正确。
管理就是激发人的潜能，以赢取目标。
自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。托马斯沃森
上之所好，下必随之。
管理就是决策。赫伯特西蒙
产品质量是生产出来的，不是检验出来的。威廉戴明博士
管理的最高目标是社会价值最大化。
做不好事情不是事情的原因而是人的问题!
用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。彼得杜拉克
好的管理者就是要组织离了你照样转!
从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。
要领导好别人,首先要领导好自己。
质量等于利润。汤姆彼得斯
管理就是沟通沟通再沟通。
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